职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
工作职责
1、负责vp用户it设备软硬件的日常巡检、问题咨询和报修受理;
2、负责收集vp用户反馈,并积极配合后台服务升级等项目在vp用户侧的沟通与实施;
3、负责it桌面疑难问题的升级受理,积极与原厂(苹果、微软等)进行沟通直至问题解决,并按要求进行服务记录与跟进;
4、对it服务和一线服务人员的各类风险点进行主动观察与汇报,有效建立各类工具或流程防止问题的重复发生;
任职资格
1、本科及以上学历,计算机相关专业优先,具备3年以上的it用户支持经验;
2、具有丰富的windows、macos操作系统、网络和常用办公软件支持经验,能够对较复杂桌面软硬件问题进行故障排查和提供相应的解决方案;
3、具备较强的沟通能力,能与vp用户、助理团队、技术人员、管理人员进行高效沟通;
4、具备较强的执行能力,能适应在压力下并行完成各项工作。
工作地点
地址:烟台
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
百度在线网络技术(北京)有限公司
- 互联网·电子商务
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 北京海淀区上地十街10号百度大厦
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